{"id":3817,"date":"2020-05-06T14:07:52","date_gmt":"2020-05-06T19:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/tornillossanmarcos.com.mx\/inicio\/?page_id=3817"},"modified":"2020-05-26T15:16:25","modified_gmt":"2020-05-26T20:16:25","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tornillossanmarcos.com.mx\/inicio\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfEn qu\u00e9 tiempo recibo mis pedidos?<\/h2>\n<p>El tiempo de entrega aproximado es de 4 a 7 d\u00edas h\u00e1biles, posteriores a la validaci\u00f3n del pago y puede variar seg\u00fan:<\/p>\n<ul>\n<li>Tipo de art\u00edculo (alto o bajo vol\u00famen).<\/li>\n<li>Origen y destino del art\u00edculo<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 costo de env\u00edo tienen los pedidos realizados en tornillossanmarcos.com.mx?<\/h2>\n<p>El costo de envi\u00f3 depende de la zona a entregar, por lo que le recomendamos verificar el apartado &#8220;Gastos de Env\u00edo&#8221; en la parte inferior de la p\u00e1gina.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda utilizan?<\/h2>\n<p>Los pedidos se entregan por medio de DHL y mensajer\u00eda interna.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo puedo pagar mis pedidos?<\/h2>\n<p>Puede pagar con una de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Contamos con las siguientes formas de pago:\n<ul>\n<li>Dep\u00f3sito Bancario*: Citibanamex, Santander, BBVA e Inbursa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>*Eligiendo esta opci\u00f3n encontrar\u00e1s un ejemplo gr\u00e1fico de c\u00f3mo llenar la forma correctamente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes comprar mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito a trav\u00e9s de las siguientes pasarelas de pago:<\/p>\n<ul>\n<li>MercadoPago<\/li>\n<li>PayPal.<\/li>\n<li>Conekta.<\/li>\n<li>Stripe.<\/li>\n<li>Pago en Efectivo en Oxxo \/ 7-Eleven: Compra en nuestro sitio Web y paga en efectivo en cualquier Tienda Oxxo \/ 7-Eleven de la Rep\u00fablica Mexicana, Seleccionando MercadoPago o Conekta<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfPuedo pagar con mi tarjeta de d\u00e9bito?<\/h2>\n<p>Puedes pagar con tu tarjeta de d\u00e9bito en nuestra p\u00e1gina\u00a0 con tu cuenta en Paypal, Conekta, MercadoPago y Stripe<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ntas formas de pago puedo utilizar para liquidar mi compra?<\/h2>\n<p>Solo UNA.<\/p>\n<h2>\u00bfSi eleg\u00ed pagar con Tarjeta de Cr\u00e9dito y deseo cambiar mi forma de pago?<\/h2>\n<p>Le recomendamos enviar un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:ventas5@tronillossanmarcos.com.mx\">ventas5@tronillossanmarcos.com.mx<\/a> solicitando la cancelaci\u00f3n de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.<\/p>\n<h2>\u00bfSi eleg\u00ed pagar con Dep\u00f3sito Bancario y deseo cambiar mi forma de pago?<\/h2>\n<p>Le recomendamos enviar un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:ventas5@tronillossanmarcos.com.mx\">ventas5@tronillossanmarcos.com.mx<\/a> solicitando la cancelaci\u00f3n de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.<\/p>\n<h2>\u00bfSi eleg\u00ed pagar con Dep\u00f3sito Bancario en un banco determinado y el pago se realiz\u00f3 en otro de los bancos que se tienen como opci\u00f3n de dep\u00f3sito?<\/h2>\n<p>En este caso le solicitamos de aviso al personal de Atenci\u00f3n a clientes, al correo <a href=\"mailto:ventas5@tronillossanmarcos.com.mx\">ventas5@tronillossanmarcos.com.mx<\/a> con los datos del pedido, fecha del dep\u00f3sito y banco en el que se realiz\u00f3.<\/p>\n<h2>Ya realic\u00e9 mi dep\u00f3sito, \u00bfC\u00f3mo estoy seguro de que lo recibieron?<\/h2>\n<p>Puede verificar en la secci\u00f3n &#8220;Historial de Pedidos&#8221; el cambio de status en AUTORIZADO, tambi\u00e9n puede consultar el estado en los tel\u00e9fonos de Atenci\u00f3n a clientes, indicando su n\u00famero de pedido.<\/p>\n<h3>Aclaraci\u00f3n de dudas y compras en Internet<\/h3>\n<ul>\n<li>Aclaraci\u00f3n de dudas y compras por internet:\u00a0<a href=\"tel:4499749393\">449 974 9393<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Realic\u00e9 mi dep\u00f3sito, pero no aparece mi n\u00famero de pedido en la ficha<\/h2>\n<p>En este caso le solicitamos nos haga llegar una copia de su ficha de dep\u00f3sito escaneada por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:ventas5@tronillossanmarcos.com.mx\">ventas5@tronillossanmarcos.com.mx<\/a>\u00a0 indicando su n\u00famero de pedido.<\/p>\n<h2>Realic\u00e9 mi dep\u00f3sito, pero aparece mi n\u00famero de pedido err\u00f3neo en la ficha<\/h2>\n<p>En este caso le solicitamos nos haga llegar una copia de su ficha de dep\u00f3sito escaneada por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:ventas5@tronillossanmarcos.com.mx\">ventas5@tronillossanmarcos.com.mx<\/a>\u00a0 indicando su n\u00famero de pedido.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo comprar y que se envi\u00e9 la mercanc\u00eda a otro domicilio diferente al de mi registro?<\/h2>\n<p>SI, solo debe crear un nuevo domicilio en el paso # 2 (Informaci\u00f3n de Envi\u00f3).<\/p>\n<p>Para mayor informaci\u00f3n le recomendamos llamar a los tel\u00e9fonos de Atenci\u00f3n a Clientes, donde con gusto le ayudaran a finalizar su orden paso a paso.<\/p>\n<h2>Cambio mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, \u00bfC\u00f3mo les aviso?<\/h2>\n<p>El cambio de correo electr\u00f3nico se puede realizar en la opci\u00f3n Modificar Cuenta de Correo que se encuentra en el men\u00fa izquierdo de nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n<h2>Cambi\u00e9 de lugar de residencia, \u00bfC\u00f3mo cambio mi registro?<\/h2>\n<p>Usted puede modificar los datos de su registro en la opci\u00f3n &#8220;Modificar Registro&#8221; que se encuentra en el men\u00fa izquierdo de nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n<h2>No puedo ver mi Historial de Pedidos<\/h2>\n<p>Esto se debe a que realiz\u00f3 un cambio de correo electr\u00f3nico en su registro y al ingresar con el nuevo correo solo vera los pedidos que se realicen con el mismo.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo puedo Cancelar un pedido?<\/h2>\n<p>Solo debe solicitar la cancelaci\u00f3n enviando un correo a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:ventas5@tronillossanmarcos.com.mx\">ventas5@tronillossanmarcos.com.mx<\/a><\/p>\n<p class=\"small\">Nota: Solo se podr\u00e1n cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo pagar con mi tarjeta de cr\u00e9dito bancaria a meses sin intereses?<\/h2>\n<p>Solo con tarjetas de cr\u00e9dito participantes.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo solicitar mis compras por v\u00eda telef\u00f3nica?<\/h2>\n<p>Si es posible, solo tiene que llamar al siguiente n\u00famero:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<a href=\"tel:4499749393\">449 974 9393<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"small\">Nota: aplica solo para compras y entregas dentro de la Rep\u00fablica Mexicana, con el precio de lista, sin promociones y con el costo de env\u00edo correspondiente.<\/p>\n<h2>Si no estoy en mi domicilio, \u00bfPuede recibir otra persona mi pedido?<\/h2>\n<p>La mercanc\u00eda se entregar\u00e1 en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificaci\u00f3n oficial (IFE, Pasaporte vigente o C\u00e9dula profesional).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEn qu\u00e9 tiempo recibo mis pedidos? El tiempo de entrega aproximado es de 4 a 7 d\u00edas h\u00e1biles, posteriores a la validaci\u00f3n del pago y puede variar seg\u00fan: Tipo de art\u00edculo (alto o bajo vol\u00famen). 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